25.7.11

148 saat (***190. saat)


Yeni bir yazı yazmam gerekiyor. Haketti çünkü. Birşey yazmasam da aramalardan hâlâ buraya gelenler oluyor. Gelenler de görsün, kendileri de...

Ankara'da IKEA açıldı. Anatolium AVM Mamak'da, IKEA da Anatolium AVM'nin içinde açıldı. Henüz AVM içerisinde hizmet veren çok sayıda firma yok. Ancak IKEA'nın sağladığı hareket yetiyor da artıyor bile.

18 Temmuz günü IKEA Ankara'dan KIVIK kanepe aldık. En geç 2 gün sonra saat 22.00'a kadar teslim edeceklerini bildirdiler. 2 gün sonra saat 22:00'da teslim ettiler. Söz tutuldu, zaten top DHL'de bu aşamada.

Ertesi gün kanepeyi kurduk ancak bizi bir sürpriz bekliyordu. Yer kaplamasın diye büyük bir ustalıkla paketlenen kanepemizin kollarının içine yerleştirilmiş olması gereken kanepenin sırt yastıkları yoktu. Ankara IKEA müşteri hizmetlerinin 444 4 532 numaralı telefonunu arayarak bilgi verdim, ilgilenmelerini rica ettim.

Telefondaki hanım bana 48 saat içinde telefonla bilgi verileceğini söyledi. İyi, dedim kapattım.

3 kez aradıysam da sonuç elde edemedim. Ankara mağazasına bilgi verildiğini söylediler.

Sonuç olarak IKEA Ankara mağazası, müşterisine 48 değil, 148 saatte bile bilgi verebilecek ciddiyette değilmiş. Bunu anladım.

Allaha şükür kanepenin yastık kılıflarını kendim dikip içlerini doldurabilirim. Ama o yastıkları almayı da bilirim.

Telefonumu açma, bana bilgi verme daha sen :)

148; başvurumdan bu yana geçen saat sayısıdır.

***Düzeltme: Israrlı telefonlarımızın ardından yastıklarımızı kargoya vermişler. Sorun bildiriminden 190 saat sonra çözüme ulaştık. Ancak üretim hatasının bedelini tüketiciye ödettiler, 2 yastığı 25 TL kargo ücreti ile anlaşmalı olmadıkları bir kargo ile göndererek alıcıya ödetti Ankara IKEA.

9.2.11

Hoşçakalın.

Gelsin gelsin dedik, Ankara'ya Ikea geldi.
O zaman bana müsade.

İlgisini eksik etmeyip sevip ve takip edenlere binlerce teşekkür. Bana çok hoş anlar yaşattınız, güzel anılar bıraktınız.

Herkese mutluluk ve sağlık dilerim.